2018年7月23日 / 最終更新日 : 2018年7月23日 info 最近の活動 接客販売研修 引き続き ６月７月の接客販売研修が終了しました。 今回、接客販売コンピテンシー（高業績者の行動特性）に則って振り返っていただきました。 ①仮説力 ②双方向のコミュニケーション力 ③情報収集力 ④デモンストレーション力 ⑤伝達力 […]
2018年6月6日 / 最終更新日 : 2018年6月7日 info 最近の活動 コミュニケーション研修～多様な人々の視点に立った心遣い～ 奈良県様の２日間の研修が終了しました。 今回は、採用２年目の方々に対して、高齢者とのかかわり方を中心に研修を進めて 参りました。 超高齢化社会の中で、高齢者や障害のある方にどのように接したらよいのかという 関わり方が若年 […]
2018年5月13日 / 最終更新日 : 2018年5月13日 info 最近の活動 スーパーヴィジョン講座 神戸学院大学 総合リハビリテーション学部 教授 阪田 憲二郎先生から 直接指導を受けているキャリアコンサルタントの仲間です。 スーパーヴィジョン講座も３回目を迎えました。 ２級キャリアコンサルティング技能士、 １級キャリ […]
2018年4月29日 / 最終更新日 : 2018年6月3日 info 最近の活動 タイムマネジメント研修 今回はリバティー株式会社様にて、タイムマネジメント研修を実施いたしました。 時間は誰でも１日２４時間と決まっており、過ぎてしまえばなくなってしまいます。それは誰でもわかっていることですが、なかなか計画通りいかないものです […]
2018年3月25日 / 最終更新日 : 2018年4月23日 info 最近の活動 大阪税関 接遇クレーム対応研修 2018年度２月３月 大阪税関クレーム対応研修が終了いたしました。 今年は、クレーム対応の基本事項に加え、理不尽クレームについてのメニューを増やしました。 理不尽クレームとは、無理難題を言ってきたり、長時間の対応を強いた […]
