2018年3月25日 / 最終更新日 : 2018年4月23日 info 最近の活動 大阪税関 接遇クレーム対応研修 2018年度２月３月 大阪税関クレーム対応研修が終了いたしました。 今年は、クレーム対応の基本事項に加え、理不尽クレームについてのメニューを増やしました。 理不尽クレームとは、無理難題を言ってきたり、長時間の対応を強いた […]
2018年3月14日 / 最終更新日 : 2018年4月23日 info 最近の活動 キャリアデザイン研修 キャリアコンサルタントとして、組織で働く人のキャリアデザインを支援することは、重要な役割です。倫理綱領第１１条にもあるように、組織との契約関係にあるキャリアコンサルタントは、キャリアコンサルティングを行うにあたり、相談者 […]
2018年2月22日 / 最終更新日 : 2018年4月23日 info 最近の活動 大阪保護観察所 クレーム対応研修 大阪保護観察所 保護観察官クレーム対応研修が終了しました。 最近では、クレームをおっしゃる方も増えてきたようで、行政機関からも 依頼を受けますが、民間の論理で行政機関が対応することはできませんので 民間と行政機関のサービ […]
2017年10月16日 / 最終更新日 : 2017年10月16日 info 最近の活動 人事院四国地区女性職員研修～ネットワークを築こう～ １０月１７日～１８日徳島市 あわぎんホール コミュニケーション力を磨こう！ ・ソフトインプロ～潜在能力を引き出す即興表現力 ・タイムマネジメント～時間を獲得する考え方～ ・アサーティブコミュニケーション～相手も自分も大切 […]
2017年5月25日 / 最終更新日 : 2017年5月25日 info 最近の活動 インプロとSST 社会福祉法人であい共生舎 ひらかた にじ福祉工場様で インプロ（即興コミュニケーション）を始めて早３５回が終了しました。 引き続き、インプロ＋ＳＳＴトレーニングを続けていきます。 インプロ導入で一番変化があったのは、「チ […]
