接客販売研修　引き続き

６月７月の接客販売研修が終了しました。

今回、接客販売コンピテンシー（高業績者の行動特性）に則って振り返っていただきました。

①仮説力　

②双方向のコミュニケーション力

③情報収集力

④デモンストレーション力

⑤伝達力

⑥問題解決力

⑦観察・状況把握力

⑧アドバイス力

⑨モチベーション維持力

⑩接客基本行動とマナー

各項目が優れていればいるほど、客単価が高い傾向にありました。

秋からの研修では、客単価が高いやる気があるメンバーが選抜され

スタッフ育成に取り組みますので、支援させていただきます。