今週の日曜日に、高尾隆先生のインプロワークショップに参加してきました！ 参加者は、社外・社内講師やカウンセラー・学校の教師で、インプロを企業や学校の研修に生かしたいという人の参加でした。 高尾先生はインプロを企業でも導入 […]

対面販売では、計画された製品知識をお客様に伝えるだけでなはく、「今、ここ」の場で、お客様を 目の前にして、お客様のライフスタイルにあったニーズを引き出しながら行う即興のコミュニケーション力が必要です。 例えば、誰もが持っ […]

アサーティブ（Ａｓｓｅｒｔｉｖｅ）とは、正当に主張する、積極的な、はっきり自分の意見を述べるという意味です。 アサーティブコミュニケーションでは、「自分も相手の主張も大切にするコミュニケーション」として扱われます。 相手 […]

毎年、新任係長クラスに行う「コーチング研修」を実施しました。 コーチングは、コーチが的確な質問を行うことによって、目標の行動を起こしてもらうためのに有効なコミュニケーション技法です。 コーチが使う的確な質問とは ①今の現 […]

２０１４年６月からスタートした美容師の方々の接客販売インストラクター研修も大詰めを迎えています。 ９月には、「お客様と心の距離を縮める会話力向上研修」の成果を図る、接客販売コンテストがあり、８月には美容師のアテンダントス […]